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千品網涉嫌欺詐雙倍退款并道歉

发布时间:2019-11-09 02:01:01

4月29日下午,市民任先生在千品团购了一单价值96元的淮扬食府双人餐,当晚在店内消费时却被告知无法使用(本报前天报道)昨天下午,千品稱與淮揚食府雙方在4月16日簽訂團購合作協議,但由于雙方在溝通上出現問題,導致驗證碼未能及時下發,出現不能消費問題目前,参与团购的顾客均已获得双倍赔偿

昨天中午,千品在《千品官方声明》中称,千品与淮扬食府于2012年4月16签订商务合作合同双方约定:淮阳食府在千品开设店铺,为期一年,并推广96元、198元的两款商品套餐

对此,千品公关执行总监方芳解释说,接到投诉后,千品经与商家沟通确认,双方在沟通细节上出现问题,致使消费信息验证码未能及时下发到商家接待人员手中,确实导致消费者到店消费遇到困难,对此表示歉意,目前,千品已及时将产品下线,方芳说,站已经将钱退还到顾客千品账户中,除此之外,顾客还可免费挑选一款等值金额的商品如果顾客需要,可以拨打客服申请将账户余额转到银行卡中

昨天晚上8点,淮扬食府分管络业务的蒲经理称,自己于4月12日至20日期间在外地休假,其间我们曾与千品联系过,有合作意向可能是沟通问题,导致顾客来店有不能消费的情况,现在站和食府都做了一些补救措施,希望减小消费者的损失

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